Termini e condizioni d'uso

CONDIZIONI DI VENDITA


A – Introduzione

Le presenti ”Condizioni Generali” di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Bortolato. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito Bortolato si intendono regolati dalle presenti Condizioni Generali.

B - Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Il contratto stipulato tra Bortolato e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Bortolato, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è un consumatore finale (persona fisica per scopi non attinenti alla propria attività professionale), una volta concluso l'acquisto su Bortolato, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

C - Modalità di acquisto

1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Bortolato al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo web (URL) www.bortolato.eu, così come descritti nelle relative schede informative. Bortolato, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
Bortolato NON SI ASSUME NESSUNA RESPONSABILITA' PER EVENTUALI ERRORI PRESENTI NELLE SCHEDE TECNICHE DEGLI ARTICOLI COMMERCIALIZZATI.

2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Bortolato mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Bortolato.

3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Bortolato si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. Bortolato si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

5. Bortolato non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata in nessun caso.

6. Bortolato si riserva in ogni caso di accettare o rifiutare un ordine anche se VALIDO a suo INSINDACABILE GIUDIZIO.


D - Modalità di pagamento

1. Contrassegno

In caso di acquisto in Contrassegno, viene applicato all'importo totale dell'ordine un contributo supplementare. Il pagamento deve essere eseguito al corriere con denaro contante . NON SI ACCETTANO ASSEGNI. Questa soluzione non consente di spedire la merce ad un indirizzo diverso da quello dell'intestatario dell'ordine.

2. Bonifico Bancario Anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, i prodotti ordinati vengono mantenuti impegnati fino al ricevimento del numero di CRO comprovante l’avvenuto pagamento. Il bonifico deve essere effettuato entro e non oltre 3 giorni dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Bortolato che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali, l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.

La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell'ordine (numero ordine) che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.

Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
UNICREDIT, filiale di Mirano, IBAN: IT10X0200836190000102643687 BIC:UNCRITM1907

3. Carta di Credito e Carte di credito Prepagate

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione on-line, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.
L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato.
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e Mastercard.

L’ordine non è in alcun caso annullabile dal cliente in quanto la merce, se disponibile,viene immediatamente spedita al cliente.

Nell'eventualità che l'ordine del Cliente risulti ancora aperto oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, Bortolato provvede comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).

Bortolato in alcuni casi si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni aggiuntive o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Bortolato Shop si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

In nessun momento della procedura di acquisto Bortolato è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione con elevatissimi sistemi di sicurezza; non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati.

Nessun archivio informatico di Bortolato contiene i dati della carta di credito del cliente. In nessun caso Bortolato può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.bortolato.eu
Bortolato si riserva il diritto di richiedere al cliente un acconto su cifre superiori ai 500,00 euro.


E - Modalità di consegna

Bortolato può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.

Bortolato non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

Per ogni ordine effettuato su www.bortolato.eu, Bortolato emette buono di consegna del materiale spedito. Emette fattura unicamente su richiesta del cliente, che dovrà avvenire al momento dell'ordine. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Il Cliente solleva Bortolato da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine*. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.

*Per spedizioni pagate con carta di credito o bonifico anticipato le spese partono da 10€ mentre nel caso d’ordine in contrassegno le spese sono da 16€ e, in entrambi i casi, possono variare, anche in base alla destinazione e al peso della merce.

Generalmente i tempi di consegna sono:

- da 2 a 4 giorni per consegne nel nord Italia

- da 3 a 5 giorni per consegne nel centro-sud Italia

- da 3 a 6 giorni per consegne nelle isole.

I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Bortolato in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 7 giorni via fax o raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.
E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica d’anomalia presso Bortolato telefonando al numero 041.5780158 oppure inviand una mail a info@bortolato.eu . Pur in presenza d’imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio ed è inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Bortolato, telefonando al numero 041.5780158 oppure inviand una mail a info@bortolato.eu .
Nel caso in cui la merce consegnata e accettata dal cliente, con o senza riserva, risulti danneggiata e non assicurata, Bortolato provvederà a rimborsare il cliente secondo i tempi e gli importi stabiliti dal corriere (circa 1,00 euro a Kg). Il ritardo nel rimborso non è, in alcun modo imputabile ad Bortolato, ma dipende solo ed esclusivamente dalle tempistiche relative alla gestione delle pratiche di danno da parte del vettore.

1. Consegna con corriere espresso
La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso con il numero telefonico da contattare e ritenta la consegna nelle 24 ore successive. Qualora anche questa non vada a buon fine, il Cliente dovrà contattare il corriere, con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche questo tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Bortolato, con conseguente annullamento dell'ordine. L’importo addebitato non verrà comunque accreditato al cliente qualora risulti irreperibile per 30gg dalla data della consegna.


DANNO A SPEDIZIONE ASSICURATA
Nel caso in cui una spedizione assicurata risulti danneggiata durante il trasporto è necessario procedere come segue a seconda dei casi:

* 1) La merce danneggiata E’ FISICAMENTE presso l’utente finale:
o a) Il cliente deve accettare la merce CON RISERVA
o b) il cliente deve controllare la merce al momento della consegna e nel caso in cui risulti danneggiata deve apporre sull’apposito tagliando del corriere le anomalie riscontrate.
o c) Inviare richiesta di apertura pratica assicurativa tramite e-mail con relative foto a prova del danno
o d) Bortolato Shop aprirà la pratica di rimborso presso il corriere e ne comunicherà gli estremi al cliente finale
o e) Il cliente finale si rivolge ad un centro assistenza autorizzato indicato da Bortolato e chiederà un preventivo di riparazione per l’oggetto o la dichiarazione di NON RIPARABILITA’ da parte del centro assistenza.
o f) Il cliente finale invierà documentazione del preventivo a Bortolato che inoltrerà il tutto alla compagnia assicurativa la quale liquiderà Bortolato.
o g) In base a quanto liquidato Bortolato Shop provvederà a rimborsare il cliente finale e/o sostituire completamente la merce

* 2) La merce danneggiata E’ STATA RIFIUTATA ed è FISICAMENTE presso Bortolato

* a) Il cliente finale deve inviare richiesta di apertura pratica assicurativa tramite e-mail con relative foto a prova del danno
* b) Bortolato aprirà la pratica di rimborso presso il corriere e ne comunicherà gli estremi al cliente finale
* c) Bortolato si rivolgerà ad un centro assistenza autorizzato e chiederà un preventivo di riparazione per l’oggetto o la dichiarazione di NON RIPARABILITA’ da parte del centro assistenza.
* d) Bortolato inoltrerà il preventivo alla compagnia assicurativa e al cliente finale.
* e) La compagnia assicurativa liquiderà Bortolato.
* f) In base a quanto liquidato Bortolato provvederà a rimborsare il cliente finale e/o sostituire completamente la merce.

IMPORTANTE:(LEGGERE ATTENTAMENTE)

* Nessun danno o ritardo nella riparazione è imputabile a Bortolato.
* Qualora un pacco danneggiato venga accettato senza riserva il cliente non potrà pretendere nessun rimborso.

LA MERCE ASSICURATA E ACCETTATA SENZA RISERVA VERRA' RIMBORSATA 1 EURO/KG



F - Diritto di recesso

1. ai sensi dell'art. 64 e seguenti del Dlgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Bortolato un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3;
questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare via mail a info@bortolatoshop.eu una richiesta di Recesso nella quale sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte; il sistema invierà al cliente via mail un modulo cartaceo che dovrà essere stampato e inviato con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a:


Bortolato S.A.S.

Via Rugoletto, 37

30036 Santa Maria di Sala (VE)

Ricevuta la raccomandata, Bortolato invierà via mail al Cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a Bortolato entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione.

3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da Bortolato; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita Bortolato; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente (Nota: nel caso di restituzione delle merci, Vi suggeriamo l'utilizzo di un corriere espresso di Vs. fiducia al fine di poter usufruire del servizio di rintracciabilità della spedizione e del servizio supplementare di assicurazione della spedizione nel caso di beni di valore particolarmente elevato);
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Bortolato darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Bortolato non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Per quanto riguarda il diritto di recesso applicabile a prodotti di telefonia mobile, esso potrà essere esercitato soltanto nel caso in cui l'uso dell'apparecchio in trasmissione o in ricezione non superi i 15 minuti complessivi ("timer vita"). Tale requisito rappresenta il limite entro cui può tollerarsi un utilizzo finalizzato alla verifica del prodotto

4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Bortolato provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato (escluse le spese di spedizione), entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Bortolato accerti:
• la mancata apposizione del modulo di autorizzazione rilasciato da Bortolato sull’involucro esterno della confezione spedita;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Bortolato provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.


G - Garanzie

1. Tutti i prodotti commercializzati da Bortolato sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati

2. garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto e/o presenti sul sito www.bortolato.eu nell’apposita area. Tale servizio viene direttamente fornito dalle case produttrici dei beni venduti, attraverso i propri centri assistenza. I riferimenti di tali centri di assistenza verranno forniti da Bortolato che risponderà all'indirizzo info@bortolato.eu . La dicitura "Europa" indica la originaria provenienza di importazione europea e non del prodotto.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Bortolato.

Le garanzie costruttori sui prodotti venduti da Bortolato non coprono:
- la sostituzione dei consumabili (batterie, lampadine, fusibili, danni alle testine di registrazione o di lettura ecc.),
- l'utilizzo anormale o non conforme dei prodotti (i clienti sono pregati di consultare attentamente il manuale di istruzioni allegato al prodotto),
- i guasti (e successive conseguenze) dovuti all'intervento di un riparatore non autorizzato da Bortolato,
- i guasti (e successive conseguenze) dovuti a cause esterne (per esempio : incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione...)

In ogni caso, Bortolato non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale rifiuto del costruttore nell'applicazione della garanzia per le motivazioni precedentemente esposte. Nel caso in cui la riparazione non sia coperta dalla garanzia, il costruttore procederà ad un preventivo. Delle spese amministrative saranno richieste dal costruttore in caso di rifiuto di pagamento del preventivo. In caso di accordo, il cliente dovrà effettuare un bonifico bancario, pari al totale del preventivo, all'ordine di Bortolato.

3 .La garanzia di 24 mesi ai sensi del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Bortolato provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Bortolato.

4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l’applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore. Nota Bene: ai prodotti IMPORT non è applicabile il DOA.

5. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Bortolato, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.

6. Nessun danno può essere richiesto a Bortolato per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.


H – Reclami

1. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a info@bortolato.eu



I - Giurisdizione e Legge applicabile

1. Il contratto di vendita tra il Cliente e Bortolato s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Venezia.


L – Condizioni

1. Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Bortolato senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.bortolato.eu